ข้อตกลงและเงื่อนไข “การใช้บริการ BPK Printing

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms & Conditions)

หมวดที่ 1: บททั่วไป (General Provisions) (General Provisions)

1.1 ข้อมูลนิติบุคคลและอัตลักษณ์องค์กร
ยินดีต้อนรับสู่บริการของ บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105535128260) ซึ่งเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
แห่งราชอาณาจักรไทย โดยมีสำนักงานแห่งใหญ่ตั้งอยู่ที่ เลขที่ 951 หมู่ที่ 10 ตำบลในคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ 10290
(ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “BPK Printing”, “บริษัทฯ”, “เรา” หรือ “พวกเรา”) บริษัทฯ เป็นผู้ดำเนินงานและให้บริการผ่านเว็บไซต์ www.bpkprinting.com และ
แพลตฟอร์มในเครือ (เรียกรวมกันว่า “เว็บไซต์”) รวมถึงผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการงานพิมพ์ครบวงจรภายใต้มาตรฐานการจัดการคุณภาพ ISO 9001
และประสบการณ์ทางด้านอุตสาหกรรมการพิมพ์ยาวนานกว่า 50 ปี

1.2 ข้อตกลงทางกฎหมายและการยอมรับเงื่อนไข
ผู้ใช้งานเว็บไซต์ ผู้สมัครสมาชิก และผู้สั่งซื้อสินค้า (ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “ผู้ใช้”, “ผู้ใช้งาน”, “ลูกค้า” หรือ “คุณ”) โปรดอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียด
เนื่องจากเนื้อหาเหล่านี้ถือเป็นสัญญาทางกฎหมายที่ผูกพันระหว่างคุณกับบริษัทฯการเข้าถึงเว็บไซต์ การใช้งานข้อมูล หรือการส่งคำสั่งซื้อสินค้าและบริการใดๆ ผ่านเว็บไซต์นี้
ถือว่าคุณได้รับทราบ เข้าใจ และตกลงที่จะยอมรับข้อผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ทั้งหมดนี้ รวมถึงนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
และคู่มือการเตรียมไฟล์งาน หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ โปรดหยุดการเข้าถึงเว็บไซต์และระงับการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ ทันที

1.3 การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน รวมถึงนโยบายการดำเนินงานต่างๆ บนเว็บไซต์นี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของบริษัทฯ
โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การแก้ไขดังกล่าวจะมีผลทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ บริษัทฯ แนะนำให้คุณศึกษานโยบายและข้อตกลงการใช้งานทุกครั้งก่อนการใช้งานหรือทำธุรกรรม เนื่องจากการใช้งานเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องภายหลังการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับในข้อตกลงที่แก้ไขแล้วนั้น

1.4 นโยบายการสื่อสารและการแจ้งเตือน
เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ ติดต่อสื่อสาร ส่งข้อมูลข่าวสาร หรือแจ้งเตือนสถานะการสั่งซื้อผ่านทางอีเมล (E-mail),
ข้อความ (SMS) หรือช่องทางติดต่ออื่นๆ ที่คุณได้ให้ไว้กับบริษัทฯ เมื่อมีการสมัครสมาชิกหรือสั่งซื้อ
การยกเลิกการติดต่อ: คุณสามารถแจ้งยกเลิกการรับข้อมูลข่าวสารทางการตลาดได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
เงื่อนไขพิเศษ: หากคุณไม่ประสงค์จะรับการติดต่อสื่อสารใดๆ จากทางบริษัทฯ รวมถึงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการและสถานะการสั่งซื้อ คุณจำเป็นต้องทำการปิดบัญชีผู้ใช้งาน (Close Account) ที่ได้เปิดไว้กับบริษัทฯ เนื่องจากระบบการให้บริการของเราจำเป็นต้องมีการสื่อสารเพื่อความถูกต้องสมบูรณ์ของงานสั่งผลิต

1.5 ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายกฎหมายหรือฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่:
อีเมล: print@bpkprinting.com
โทรศัพท์: 02-049-3699
LINE Official: @bpkprinting

นโยบายการสั่งซื้อและชำระเงิน (Ordering & Payment Policy)
บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด (BPK Printing Co., Ltd.)
เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานสากลและสร้างความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างบริษัทฯ และผู้ใช้บริการ BPK Printing จึงขอแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ
ขั้นตอนการสั่งซื้อและเงื่อนไขการชำระเงิน ดังนี้:

1. กระบวนการสั่งซื้อและการยืนยันคำสั่งซื้อ (Order Confirmation)
การตอบรับคำสั่งซื้อ: ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมของทรัพยากรและคิวการผลิต บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ
ได้ทุกเวลาโดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล
การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร: คำสั่งซื้อจะถือว่าสมบูรณ์และเข้าสู่กระบวนการผลิตก็ต่อเมื่อลูกค้าได้รับ “ใบยืนยันการสั่งซื้อ” (Order Confirmation) หรือ
“ใบเสนอราคาที่มีการลงนาม” เป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าหน้าที่ของ BPK Printing เท่านั้น
การแก้ไขภายหลัง: บริษัทฯ มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ในการสั่งซื้อซ้ำในอนาคตจะเหมือนเดิม 100%
(เช่น เฉดสีของวัสดุที่เปลี่ยนตามล็อตผลิต)

2. วิธีการชำระเงิน (Payment Methods)
บริษัทฯ อำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่านช่องทางที่หลากหลาย ดังนี้:
การโอนเงินผ่านธนาคาร (Bank Transfer): ชำระเข้าบัญชีในนามบริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด เท่านั้น
บัตรเครดิต (Credit Card): รองรับการชำระผ่านระบบออนไลน์ที่ปลอดภัย
ระบบใบแจ้งหนี้เครดิต (Corporate Credit Term): สำหรับลูกค้าในนามนิติบุคคลที่มีประวัติการสั่งซื้อสม่ำเสมอ (อย่างน้อย 3 ครั้งภายใน 1 ไตรมาส)
สามารถยื่นเอกสารเพื่อขออนุมัติวงเงินเครดิตและระยะเวลาการชำระเงินได้ตามนโยบายของบริษัทฯ

3. เงื่อนไขการโอนเงินและหลักฐานการชำระเงิน
นโยบายเงินมัดจำ: สำหรับลูกค้าทั่วไปและลูกค้าใหม่ บริษัทฯ กำหนดให้มีการชำระเงินมัดจำล่วงหน้าอย่างน้อย 50% ของยอดรวม เพื่อเริ่มต้นการผลิต
และชำระส่วนที่เหลือทั้งหมดก่อนดำเนินการจัดส่งสินค้า
การแจ้งชำระเงิน: ลูกค้าต้องอัปโหลดหรือส่งหลักฐานการชำระเงิน (เช่น สลิปโอนเงิน) ให้แก่บริษัทฯ ทุกครั้ง คำสั่งซื้อจะเริ่มนับเวลาผลิต (Lead time)
เมื่อยอดเงินได้รับการยืนยันว่ามียอดเข้าบัญชีอย่างสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
การโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ: กรรมสิทธิ์ในสินค้าจะยังคงเป็นของ BPK Printing จนกว่าบริษัทฯ จะได้รับชำระเงินครบถ้วนตามจำนวนที่ระบุในใบแจ้งหนี้

4. รายละเอียดราคา ภาษี และค่าธรรมเนียม
สกุลเงินและภาษี: ราคาที่ระบุในหน้าเว็บไซต์หรือใบเสนอราคาเบื้องต้นเป็นสกุลเงินบาท (THB) และ “ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%)” โดยจะมีการคำนวณภาษีเพิ่มในขั้นตอนสรุปยอดชำระเงิน
ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: ราคาที่แจ้งรวมค่าบรรจุภัณฑ์มาตรฐานแล้ว แต่ ไม่รวมค่าประกันภัยการจัดส่ง หากลูกค้าต้องการความคุ้มครองเพิ่มเติมจะมีค่าใช้จ่ายตามจริง
การเปลี่ยนแปลงหลังยืนยัน: หากลูกค้ามีการแก้ไขสเปคงาน ไฟล์งาน หรือจำนวน หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (เช่น ค่าเพลทใหม่, ค่าปรับปรุงไฟล์)

5. นโยบายโปรโมชั่นและการจัดการข้อผิดพลาด
สิทธิ์ในโปรโมชั่น: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคูปอง ส่วนลด หรือราคาโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การแก้ไขราคาที่ผิดพลาด: ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือการพิมพ์ ทำให้ราคาหน้าเว็บไซต์แสดงผลผิดจากความเป็นจริง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นและคืนเงินให้แก่ลูกค้า หรือเสนอราคาที่ถูกต้องให้ลูกค้าพิจารณาอีกครั้ง

นโยบายการเคลมสินค้า การยกเลิก และการคืนเงิน
(Returns, Refunds & Claims Policy)
บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด ยึดมั่นในคุณภาพและการบริการที่เหนือกว่าด้วยประสบการณ์กว่า 50 ปี อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การจัดการข้อพิพาทหรือความไม่พึงพอใจเป็นไปอย่างมีระบบและยุติธรรมต่อทุกฝ่าย บริษัทฯ จึงขอระบุเงื่อนไขและขั้นตอนการดำเนินการดังนี้:

1. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)
กรณีการผลิตยังไม่เริ่มต้น: หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์จะยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่กระบวนการผลิตจะเริ่มต้นขึ้น บริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินให้ตามความเหมาะสม โดยจะมีการหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (ถ้ามี) เช่น ค่าบริการออกแบบ ค่าดำเนินการตรวจสอบไฟล์ หรือค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
กรณีเข้าสู่กระบวนการผลิตแล้ว: เนื่องจากสินค้าของบริษัทฯ เป็นงานสั่งผลิตเฉพาะรายบุคคล (Customized Product) บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่รับยกเลิกคำสั่งซื้อและไม่คืนเงินทุกกรณี เมื่อสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น “ดำเนินการผลิต” แล้ว
การยกเลิกเนื่องจากความล่าช้าของบริษัทฯ: ผู้ใช้บริการสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากบริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เกินกว่า 30 วันนับจากวันที่กำหนดส่งมอบโดยประมาณ ทั้งนี้ต้องไม่เกิดจากความล่าช้าในการอัปโหลดไฟล์งานหรือการอนุมัติปรู๊ฟของผู้ใช้บริการเอง

2. ขั้นตอนการร้องเรียนและการตรวจสอบ (Complaint Procedure)
เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องและสภาพของสินค้าทันที
หากพบความเสียหายหรือข้อบกพร่องจากการผลิต ท่านต้องแจ้งเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอประกอบ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธข้อร้องเรียนทุกกรณี หากพ้นกำหนดเวลา 7 วัน หรือสินค้าถูกนำไปใช้งาน/จัดแจกไปแล้วบางส่วน

3. นโยบายการพิมพ์ซ้ำ (Reprint Policy)
บริษัทฯ จะพิจารณาพิมพ์ซ้ำ (Reprint) ให้เฉพาะในกรณีที่ความผิดพลาดเกิดจากกระบวนการผลิตของบริษัทฯ เท่านั้น
เงื่อนไขการส่งคืน: ผู้ใช้บริการต้อง ส่งคืนสินค้าที่ชำรุดเต็มจำนวน (100%) กลับมายังบริษัทฯ ในสภาพเดิม (ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน) เพื่อให้บริษัทฯ ตรวจสอบก่อนดำเนินการพิมพ์ใหม่
ข้อกำหนดงานพิมพ์ใหม่: การพิมพ์ซ้ำจะอ้างอิงตามไฟล์งานเดิมที่อนุมัติไปแล้วเท่านั้น ไม่สามารถแก้ไขไฟล์งานหรือเปลี่ยนแปลงสเปควัสดุได้ และระยะเวลาการผลิตงานใหม่จะใช้เวลาเท่ากับหรือมากกว่าระยะเวลาผลิตปกติของงานนั้นๆ

4. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
การคืนเงินจะดำเนินการก็ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารของบริษัทฯ ในกรณีที่ไม่มีทางเลือกอื่นในการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมกว่า
ระยะเวลาการดำเนินการ: บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติ
ช่องทางการคืนเงิน: บริษัทฯ จะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ในการชำระเงิน หรือบัญชีธนาคารในชื่อเดียวกับผู้สั่งซื้อเท่านั้น

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)
ความรับผิดชอบของบริษัทฯ สำหรับความผิดพลาดใดๆ จะถูกจำกัดอยู่เพียง การเปลี่ยนสินค้า, การซ่อมแซมสินค้า หรือการคืนเงินตามมูลค่าจริงของสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นๆ เท่านั้น
บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางธุรกิจ, การเสียโอกาสทางการค้า, ความเสียหายทางอ้อม หรือผลกระทบใดๆ ที่เกิดขึ้นสืบเนื่องจากความล่าช้าหรือข้อบกพร่องของสินค้า
บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ, การนัดหยุดงาน, ความล้มเหลวของระบบพลังงาน หรือการเผยแพร่ไฟล์ดิจิทัลโดยบุคคลที่สามที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของระบบบริษัทฯ

นโยบายการจัดส่งและตรวจรับสินค้า
(Shipping & Delivery Policy)
เพื่อให้การส่งมอบงานพิมพ์คุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 ของ บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด เป็นไปอย่างรวดเร็วและถูกต้อง บริษัทฯ ขอแจ้งรายละเอียดเงื่อนไขการจัดส่ง
และข้อปฏิบัติในการตรวจรับสินค้า ดังนี้:

1. ข้อมูลที่อยู่และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง
ความถูกต้องของข้อมูล: สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อเท่านั้น ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อให้เป็นปัจจุบัน
บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจากการระบุข้อมูลผิดพลาด
การขอเปลี่ยนที่อยู่: การขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งจะทำได้เฉพาะกรณีพิเศษและต้องแจ้งก่อนการผลิตเสร็จสิ้นเท่านั้น โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตามสถานะการผลิต
และอาจมีค่าดำเนินการเพิ่มเติมหากมีการเปลี่ยนแปลงโซนการจัดส่ง
บริการติดต่อก่อนส่ง: เพื่อความแม่นยำ โปรดระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้สะดวก หากเจ้าหน้าที่ขนส่งไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้และนำส่งสินค้าไม่สำเร็จ
ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตีคืนและส่งสินค้าใหม่

2. วิธีการจัดส่งและการส่งมอบแบบแบ่งงวด (Partial Shipment)
การเลือกผู้ให้บริการ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจเลือกวิธีการขนส่งและผู้ให้บริการขนส่ง (3rd Party Courier) ที่เหมาะสมตามความเหมาะสมของประเภทงานพิมพ์และพื้นที่
การส่งมอบเป็นงวด: ในกรณีคำสั่งซื้อมีจำนวนมาก บริษัทฯ อาจพิจารณาจัดส่งสินค้าแบบแบ่งเป็นงวด (Partial Shipment) ตามความพร้อมของการผลิต หากเกิดความล่าช้าในงวดใดงวดหนึ่ง ลูกค้าตกลงว่าไม่เป็นเหตุผลในการปฏิเสธการรับสินค้าหรืองดเว้นการชำระเงินในงวดอื่นๆ
กรรมสิทธิ์และค่าใช้จ่าย: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งและบรรจุภัณฑ์ (เว้นแต่ระบุเป็นอื่น) โดยบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่งภายนอก

3. ระยะเวลาการจัดส่งและการยกเว้นความรับผิดชอบ
เป้าหมายความตรงต่อเวลา: บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานการส่งมอบสินค้าให้ตรงเวลา โดยมีอัตราความตรงต่อเวลา (On-time Delivery) อยู่ที่ 80% ของคำสั่งซื้อทั้งหมด
ข้อกำหนดเรื่องเวลา: ระยะเวลาการจัดส่งที่ระบุเป็นการประมาณการเท่านั้น มิใช่ข้อกำหนดตายตัวตามสัญญา บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางธุรกิจหรือค่าใช้จ่ายใดๆ
ที่เกิดจากการส่งมอบล่าช้า
ปัจจัยที่ทำให้เกิดความล่าช้า: วันส่งมอบจะถูกคำนวณใหม่หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้:
การชำระเงินหรือการส่งเอกสารยืนยันการชำระเงินล่าช้า
การส่งไฟล์งานล่าช้า หรือไฟล์งานมีความผิดพลาดที่ต้องแก้ไขใหม่
ความล่าช้าในการอนุมัติออนไลน์ปรู๊ฟ (Online Proof) หรือดิจิทัลปรู๊ฟ (Digital Proof)
เหตุสุดวิสัยอื่นๆ เช่น ภัยธรรมชาติ หรือการหยุดงานประท้วงของระบบขนส่ง

4. การตรวจรับสินค้า: กฎการแจ้งสินค้าเสียหายภายใน 7 วัน (สำคัญมาก)
หน้าที่ของผู้รับสินค้า: เมื่อได้รับสินค้า ลูกค้าตกลงที่จะทำการตรวจสอบสินค้าทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับสินค้าครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
เงื่อนไขการแจ้งปัญหา: หากพบข้อบกพร่อง ความเสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้องตามสเปค ต้องแจ้งบริษัทฯ เป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันทำการ
นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ
การสละสิทธิ์: หากพ้นกำหนด 7 วันนับจากวันส่งมอบสินค้า บริษัทฯ จะถือว่าลูกค้าได้รับสินค้าโดยสมบูรณ์และถูกต้องแล้ว และจะไม่มีการพิจารณาข้อร้องเรียนหรือ
การเคลมสินค้าใดๆ หลังจากระยะเวลานี้

5. การเรียกร้องค่าชดเชยและกรณีสินค้าสูญหาย
พัสดุสูญหาย: ในกรณีที่พัสดุสูญหายระหว่างทาง ลูกค้าต้องดำเนินการแจ้งบริษัทฯ เพื่อตรวจสอบ ภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
เพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าชดเชยกับบริษัทขนส่ง
ปริมาณขาด/เกิน: เนื่องจากลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมการพิมพ์ ปริมาณสินค้าที่ส่งมอบอาจมีส่วนต่าง +/- 5-10% จากจำนวนที่สั่งซื้อ (Over-run / Under-run)
ในกรณีได้รับจำนวนน้อยกว่าที่สั่ง: บริษัทฯ จะชดเชยเป็นเครดิตร้านค้า (Store Credit) สำหรับสั่งซื้อครั้งต่อไป หรือคืนเงินตามสัดส่วนปริมาณที่ขาดหายจริงตามมูลค่าสินค้า

มาตรฐานงานพิมพ์และความคลาดเคลื่อน (Printing Standards & Tolerances)
บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด (BPK Printing Co., Ltd.)
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการผลิตสากลและระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด (“บริษัทฯ”) ขอแจ้งรายละเอียดทางเทคนิคและเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ในการผลิตงานพิมพ์ เพื่อให้ลูกค้า (“ผู้ใช้บริการ”) รับทราบและเข้าใจถึงข้อจำกัดของกระบวนการพิมพ์และวัสดุก่อนการสั่งซื้อ ดังนี้:

1. การเตรียมไฟล์งานและบริการออกแบบ (Design & File Preparation)
1.1 การเตรียมไฟล์งานด้วยตนเอง: * ผู้ใช้บริการควรศึกษาและปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดเตรียมไฟล์งาน (Artwork Guide) บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ อย่างเคร่งครัด เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด ไฟล์อาร์ตเวิร์คที่ส่งมาจะต้องอยู่ในรูปแบบ (Format) และขนาดภาพ (Resolution) ที่บริษัทฯ ระบุไว้เท่านั้น
บริษัทฯ ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความผิดพลาด ความเสียหาย หรือความล่าช้า หากไฟล์งานที่ส่งมาไม่ได้มาตรฐานตาม Artwork Guide ของบริษัทฯ

1.2 บริการออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ:
บริษัทฯ อาจเสนอทางเลือกการอัปโหลดไฟล์ (ตรวจสอบมาตรฐานพื้นฐาน) หรือบริการออกแบบที่กำหนดเองโดยผู้เชี่ยวชาญ
ระยะเวลาตอบกลับ: เพื่อความรวดเร็ว ผู้ใช้บริการต้องตอบกลับการสื่อสารจากทีมออกแบบโดยเร็วที่สุด หากไม่มีการตอบกลับภายใน 7 วัน บริษัทฯ อาจยกเลิกคำสั่งซื้อ และผู้ใช้บริการอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนการยกเลิกตามคำแนะนำที่ได้รับ
สิทธิ์ในงานออกแบบ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ผลงานออกแบบหรือรูปภาพโครงการของคุณเป็นงานตัวอย่างสำหรับการโฆษณา การส่งเสริมการขาย และวัตถุประสงค์ภายในของบริษัทฯ เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอื่น

1.3 การตรวจสอบขั้นสุดท้าย (Final Approval):
เมื่อผู้ใช้บริการอนุมัติการออกแบบขั้นสุดท้าย (Final Proof) ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับความรับผิดชอบต่อเนื้อหาทั้งหมด บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดใดๆ ที่พบภายหลัง รวมถึงการสะกดคำ การเว้นวรรค ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ แบบอักษรที่เสียหาย (Font Corrupted) หรือรูปภาพความละเอียดต่ำ

2. มาตรฐานความคลาดเคลื่อนของสี (Color Tolerances)
2.1 การแสดงผลบนหน้าจอ: บริษัทฯ ไม่มีการรับประกันสำหรับการดูสีเทียบกับหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากสีอาจเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อเปลี่ยนจากโปรไฟล์สีของหน้าจอ (RGB) เป็นโปรไฟล์สีที่ใช้กับเครื่องพิมพ์ (CMYK) และแต่ละหน้าจอมีการปรับเทียบ (Calibration) ที่ต่างกัน

2.2 เกณฑ์ความเพี้ยนของสี: ผู้ใช้บริการยอมรับข้อจำกัดเรื่องความถูกต้องของสี ดังนี้:
สีของงานจริงอาจมีความคลาดเคลื่อน (Deviation) จากดิจิทัลปรู้ฟ (Digital Proof) ได้สูงสุดถึง 5-20% ขึ้นอยู่กับเทคนิคการพิมพ์และวัสดุ
สีเดียวกันในการพิมพ์แต่ละครั้ง (แผ่นแรกและแผ่นสุดท้าย) อาจมีความแตกต่างกันได้เล็กน้อย
สีของงานอาจมีความคลาดเคลื่อนทางสีในสภาพแสงที่ต่างกัน
สำหรับสินค้าพรีเมี่ยมหรือสินค้าส่งเสริมการขาย ค่าสีอาจมีความคลาดเคลื่อนได้ +/- 5% ภายในคำสั่งซื้อเดียวกัน

2.3 การสั่งพิมพ์ซ้ำ (Repeat Order): ในกรณีสั่งพิมพ์งานเดิมซ้ำในภายหลัง บริษัทฯ ไม่การันตีว่าสี วัสดุ หรือฟิล์มที่ใช้เคลือบ จะเหมือนเดิม 100%
เนื่องจากปัจจัยเรื่องล็อตของวัสดุและสภาพแวดล้อมในการผลิตที่เปลี่ยนไป

3. มาตรฐานความคลาดเคลื่อนทางกายภาพ (Physical Tolerances)
เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคของเครื่องจักรในการตัดและพับ ผู้ใช้บริการยอมรับเกณฑ์ความเบี่ยงเบนดังนี้:
ขนาดชิ้นงาน: อาจคลาดเคลื่อนได้ไม่เกิน 3 มม.
ตำแหน่งการตัด (Cutting): อาจคลาดเคลื่อนได้ไม่เกิน 2 มม.
ตำแหน่งการพับ (Folding): อาจคลาดเคลื่อนได้ไม่เกิน 1 มม.
งานเทคนิคพิเศษ: ความคลาดเคลื่อนของงาน Hot Stamp, Spot UV หรือการปั้มนูน (Embossing) อาจเกิดขึ้นได้ไม่เกิน 0.5 มม.
ระยะตัดตก: ความคลาดเคลื่อนอาจเกิดขึ้นได้หากไฟล์งานของลูกค้าไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ระยะตัดตกที่ระบุไว้

4. ข้อจำกัดของวัสดุและเทคนิคการผลิต (Material & Technical Constraints)
ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับข้อจำกัดที่อาจเกิดขึ้นตามธรรมชาติของวัสดุ ดังนี้:
งานเคลือบ: ฝุ่นขนาดเล็กในงานเคลือบอาจเกิดขึ้นได้บ้าง ซึ่งเป็นเรื่องเหนือการควบคุม และการเคลือบแต่ละประเภทอาจทำให้สีเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเนื่องจากการหักเหของแสง
งานโฮโลแกรม: การเคลือบโฮโลแกรมบางลายอาจพบเส้นรอยต่อ (Pattern) ในบางมุม และแนวของลายอาจไม่ตรงกับ Artwork ขึ้นอยู่กับขนาดงาน
งานพลาสติก: บนแผ่นพลาสติกหรือชิ้นงานพลาสติกไดคัทอาจเกิดรอยขนแมว ฝุ่น หรือขอบไม่เรียบได้บ้างตามธรรมชาติวัสดุ
งานพื้นสีหนัก: งานพิมพ์ที่มีสีเข้มหรือพื้นสีหนัก (Solid Color) อาจมีการหลุดลอกของสีหรือเกิดรอยขีดข่วนได้ง่ายกว่าปกติ
สติ๊กเกอร์:
การใช้งานที่มีการเสียดสี หรือสัมผัสบ่อย อาจทำให้สีหรือฟิล์มหลุดลอกตามสภาพการใช้งาน
การพิมพ์สีขาว (White Ink): งานพิมพ์สีขาวบนวัสดุใส จะมีความทึบแสงประมาณ 50% ต่อการพิมพ์ 1 รอบ
วัสดุอื่นๆ: วัสดุบางชนิดอาจมีการงอได้บ้างเล็กน้อย และการวางแนวลายของวัสดุที่มีลวดลายจะขึ้นอยู่กับขนาดของงาน

5. นโยบายปริมาณสินค้า (Quantity Tolerance)
บริษัทฯ ไม่รับประกันว่าทุกคำสั่งซื้อจะผลิตได้จำนวนเท่ากับรายการที่สั่งเป๊ะ 100% อาจมีความคลาดเคลื่อนของจำนวนขาด/เกิน (Over-run / Under-run) ได้ที่ +/- 5-10% * ในกรณีได้รับจำนวนน้อยกว่าที่สั่ง: บริษัทฯ จะชดเชยโดยมอบเป็นเครดิตร้านค้าสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป หรือคืนเงินตามสัดส่วน (ราคาสินค้า x ปริมาณที่ขาดหาย) ตามดุลยพินิจของบริษัทฯ

6. ขั้นตอนการตรวจสอบและปรู๊ฟงาน (Proofing Procedures)
ก่อนการผลิตจริง บริษัทฯ นำเสนอวิธีการพิสูจน์อักษรที่แตกต่างกัน ดังนี้:
ออนไลน์ปรู้ฟ (Online Proof): รวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบการจัดวางองค์ประกอบเท่านั้น ไม่สามารถใช้ตรวจสอบความถูกต้องของสีได้
ดิจิทัลปรู้ฟ (Digital Proof): มีค่าบริการเพิ่มเติมตามรายการ เป็นการปรู๊ฟเพื่อดูสีเบื้องต้น ซึ่งสีจะใกล้เคียงงานผลิตจริงแต่ยังคงมีความคลาดเคลื่อนได้ไม่เกิน 20% และอาจไม่ได้ใช้ประเภทวัสดุหรือฟิล์มเคลือบเดียวกับงานผลิตจริง หากต้องการความแม่นยำสูงสุด แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอทำตัวอย่างงานจริง (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

นโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย (Privacy & Legal Terms)
บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด (BPK Printing Co., Ltd.)
เพื่อให้การใช้บริการเป็นไปตามมาตรฐานธรรมาภิบาลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด (“บริษัทฯ”) ขอแจ้งนโยบายด้านความเป็นส่วนตัว
ทรัพย์สินทางปัญญา และข้อกำหนดทางกฎหมาย ดังนี้:

1. ข้อมูลนิติบุคคลและการติดต่อ
บริษัท บีพีเค พริ้นติ้ง จำกัด จดทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105535128260 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 951 หมู่ที่ 10 ตำบลในคลองบางปลากด อำเภอพระสมุทรเจดีย์ จังหวัดสมุทรปราการ 10290
โทรศัพท์: 02-049-3699
อีเมล: Print@bpkprinting.com (สำหรับเรื่องทั่วไปและข้อสงสัยด้านกฎหมาย)
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: Print@bpkprinting.com (สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ)

2. ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property) และลิขสิทธิ์
2.1 เนื้อหาของบริษัทฯ: ข้อมูล เอกสาร รูปภาพ กราฟิก ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า และวัสดุทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ เป็นสิทธิ์ขาดของบริษัทฯ และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ มิฉะนั้นจะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายถึงที่สุด

2.2 ลิขสิทธิ์งานออกแบบ: * กรณีบริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการออกแบบ: ลิขสิทธิ์ในงานออกแบบต้นฉบับถือเป็นของบริษัทฯ เว้นแต่จะมีการตกลงซื้อขายสิทธิ์ในไฟล์ต้นฉบับเป็นลายลักษณ์อักษร
กรณีลูกค้าเป็นผู้ส่งไฟล์: ลูกค้ายืนยันว่าตนเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือได้รับสิทธิ์ในการใช้งานเนื้อหา รูปภาพ และแบบอักษรทั้งหมดที่ส่งมาพิมพ์ บริษัทฯ ไม่มีส่วนรับผิดชอบหากเกิดข้อพิพาททางกฎหมายเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ของบุคคลที่สาม

2.3 การอ้างอิงผลงาน: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้รูปภาพสินค้าหรือโครงการที่ผลิตเสร็จแล้วเป็นงานตัวอย่างสำหรับการโฆษณา การนำเสนอผลงาน (Portfolio) และวัตถุประสงค์ภายในตามแนวทาง ESG โดยไม่ต้องขออนุญาตเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการแจ้งห้ามเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า

3. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
บริษัทฯ ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด โดยมีวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลดังนี้:
เพื่อการให้บริการ: จัดการบัญชีผู้ใช้, ดำเนินการชำระเงิน, ผลิตสินค้า และจัดส่งสินค้า
เพื่อการสื่อสาร: ตอบข้อซักถาม, แจ้งสถานะ, และรับเรื่องร้องเรียน
เพื่อการตลาด: ส่งสิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น และข้อมูลผลิตภัณฑ์ (รวมถึงระบบสะสมคะแนน Loyalty Program) ตามความยินยอมของลูกค้า
เพื่อการพัฒนาและ ESG: ดำเนินการวิจัยตลาด วิเคราะห์ข้อมูลประชากร และความพึงพอใจ เพื่อนำมาปรับปรุงบริการตามนโยบายความยั่งยืนขององค์กร
การรักษาความปลอดภัย: บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่เป็นการเปิดเผยต่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง (เช่น ขนส่ง, ธนาคาร) หรือตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐตามกฎหมาย

4. นโยบายการปฏิเสธเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและผิดกฎหมาย
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำสั่งซื้อหรือระงับการพิมพ์ หากพบว่าเนื้อหาในไฟล์งานมีลักษณะดังต่อไปนี้ (ตามดุลยพินิจของบริษัทฯ):
เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย, ข่มขู่, ลามกอนาจาร, หรือสื่อถึงการเลือกปฏิบัติ
เนื้อหาที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือหมิ่นประมาทบุคคลอื่น
เนื้อหาที่มีวัตถุประสงค์ในการหลอกลวงหรือฉ้อโกง
ไฟล์งานที่มีไวรัสคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์ที่อาจสร้างความเสียหายต่อระบบของบริษัทฯ
ลูกค้าตกลงจะชดเชยค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับบริษัทฯ หากเกิดการฟ้องร้องอันเนื่องมาจากเนื้อหาในไฟล์งานของลูกค้า

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimer)
บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์ หรือกรณีที่เว็บไซต์ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราวจากเหตุสุดวิสัย
บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียไฟล์ดิจิทัลที่ลูกค้าส่งมา หากเกิดจากการเข้าถึงโดยมิชอบของบุคคลที่สามที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของระบบรักษาความปลอดภัยของบริษัทฯ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้รูปภาพสินค้าที่ผลิตเสร็จแล้วเป็นงานตัวอย่าง (Portfolio) เพื่อการโฆษณาตามแนวทาง ESG เว้นแต่จะมีการแจ้งห้ามเป็นลายลักษณ์อักษร

6. กฎหมายที่บังคับใช้และเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะถูกควบคุมและตีความตาม กฎหมายของราชอาณาจักรไทย กรณีเกิดข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์หรือการรับบริการจากบริษัทฯ ลูกค้าตกลงที่จะเสนอข้อพิพาทต่อ เขตอำนาจของศาลในประเทศไทย เท่านั้น